Ga naar inhoud
Prima Casino Logo
Inloggen Registreren

Prima Casino Verantwoord

Stortingslimieten, cooling-off en zelfuitsluiting onder ONJN-licentie L1234008W001473.

Neem contact op met support

Verantwoord spelen bij Prima Casino

Prima Casino, ook bekend als PrimaCasino of 1casino, wordt geëxploiteerd door Deep Games S.R.L. (registratienummer J40/3687/2022, fiscaal nummer 45710415) onder ONJN-licentie L1234008W001473, geldig van 01.03.2023 tot 28.02.2033.

Zolang uw account niet volledig geverifieerd is via KYC, geldt bij Prima Casinos een maximale stortingsgrens van 1.000 RON in totaal. Stortingslimieten, cooling-off periodes en zelfuitsluiting vraagt u aan via support@primacasino.ro of onze 24/7 Live Chat; onze geautomatiseerde chatbot verwerkt dit soort verzoeken uitdrukkelijk niet.

Wij verwijzen spelers met gokproblemen door naar GamCare en Gambling Therapy voor onafhankelijke ondersteuning naast onze eigen kanalen.

Limieten en accountregels in cijfers

Onderstaand overzicht toont de belangrijkste grenzen die bij Prima Casino en PrimaCasino Romania van toepassing zijn.

OnderdeelDetail
Stortingslimiet ongeverifieerdMax. 1.000 RON totaal tot KYC voltooid is
LicentieONJN L1234008W001473, 01.03.2023–28.02.2033
Klacht indienenBinnen 3 dagen na uitkomst van de weddenschap
Klacht afhandeling14 tot 30 dagen, escalatie via ONJN-portaal
Inactief account (180 dagen)5 EUR onderhoudskosten per maand
Inactief account (1 jaar)Account gesloten, saldo overgemaakt naar bankrekening

Zo regelt u limieten en zelfuitsluiting bij Prima Casino

Volg deze stappen om uw stortingslimiet, cooling-off periode of zelfuitsluiting bij Prima Casinos in te stellen.

  1. Neem contact op via support@primacasino.ro of de 24/7 Live Chat op primacasinos-nl.com
  2. Geef de gewenste stortingslimiet, cooling-off duur of periode van zelfuitsluiting door
  3. Rond eventueel openstaande KYC-verificatie af met ID, adresbewijs en kaartfoto
  4. Bij geschillen: dien uw klacht binnen 3 dagen na de uitkomst van de weddenschap in
  5. Onopgeloste klachten worden na 14 tot 30 dagen escaleerbaar naar het ONJN-autoriteitsportaal
  6. Voor externe hulp verwijzen wij naar GamCare en Gambling Therapy

Veelgestelde vragen over verantwoord spelen

Hoe stel ik een stortingslimiet in bij Prima Casino?
U regelt dit via support@primacasino.ro of de 24/7 Live Chat. Ongeverifieerde accounts mogen sowieso niet meer dan 1.000 RON totaal storten tot KYC voltooid is.
Hoe vraag ik zelfuitsluiting aan bij PrimaCasino?
Zelfuitsluiting vraagt u aan via support@primacasino.ro of Live Chat; onze chatbot kan dit niet verwerken. Prima Casino opereert onder ONJN-licentie L1234008W001473.
Waar kan ik terecht voor hulp bij gokproblemen naast Prima Casinos?
Wij verwijzen naar GamCare en Gambling Therapy voor onafhankelijke hulp, naast onze eigen 24/7 Live Chat op support@primacasino.ro.
Wat gebeurt er met mijn account bij 180 dagen inactiviteit?
Na 180 dagen zonder activiteit rekenen wij 5 EUR onderhoudskosten per maand. Na 1 jaar volledige inactiviteit wordt het account gesloten en het saldo overgemaakt.
Hoe dien ik een klacht in bij Prima Casino?
Klachten dient u binnen 3 dagen na de uitkomst van de weddenschap in. Afhandeling duurt 14 tot 30 dagen, met escalatie mogelijk via het ONJN-autoriteitsportaal.